L’Agent VIP aide à l’enregistrement pour une meilleure prise en charge des formalités en un minimum de temps , préparer, au préalable, le parcours et l’acheminement le plus rapide autoriséet suivre vers l’enregistrement, accueillir le client dans le salon VIP et l’embarquement.

Missions :

Au départ, dés l’arrivée d’un passager VIP

- Réservation du service «porteurs».
- Accueillir les passagers VIP avec professionnalisme et amabilité.
- Aide aux formalités de détaxe.
- Passage prioritaire aux formalités de sûreté.
- Accompagnement à l’enregistrement, à l’embarquement et au salon.
- Mettre à disposition d’un véhicule privé si l’avion est stationné au large.

A l’arrivée, dés la sortie de l’avion d’un passager VIP :

- Mise à disposition d’un véhicule privé sil’avion est stationné au large.
- Accompagnement aux contrôles transfrontières.
- Réservation du service «porteurs».
- Collecte des bagages et mise en attente des passagers dans le salon privé.
- Accompagnement au comptoir de location de voitures….

Compétences :

- Bonne connaissance du milieu aéroportuaire .
- Flexibilité, diplomatie et sens du service .
- Accueillir, renseigner et orienter des personnes VIP.
- Avoir une bonne présentation .
- Excellentes compétences en communication et en relation clients.
- Capacité à gérer le stress.
- Maitrise de plusieurs langues.

Conditions de travail

- Horaires variables, y compris les weekends et les jours fériés.
- Environnement souvent bruyant et stressant.
- L’environnement dans lequel travaille l’agent VIP est haut de gamme .
- Tenue professionnelle exigée.

Niveau / Formations exigées :

Ce métiers peut être accessible avec un diplôme de niveau bac, un cap ou une formation équivalente .
Une bonne maîtrise de l’anglais, une formation spécifique sur les procédures aéroportuaire et la sécurité sera nécessaire .