L’agent UM (enfant non accompagné) prend en charge les enfants non accompagnés qui voyagent seuls de l’enregistrement jusqu’à l’avion, et à l’arrivée ;il les récupère de l’avion jusqu’à la sortie des bagages . Il peut aussi assister les passagers dans l’utilisation des BLS(BORNE LIBRE SERVICE), il peut être emmené à gérer le flux des passagers et de dépose bagage automatique (DBA).

Missions :

- Accueillir ,informer, et orienter les passagers.
- Gérer les flux des passagers.
- Accueillir les UMNR (les enfants non accompagnés).
- Respecter les règles et procédures aéroportuaires.
- Assistance(BLS) et dépose bagages.
- Bonne connaissance du milieu aéroportuaire.
- Avoir une bonne présentation .
- Avoir un bon relationnel .
- Être patient .
- Capacité à gérer le stress.
- Maitrise de plusieurs langues.

Compétences :

- Bonne connaissance du milieu aéroportuaire .
- Avoir une bonne présentation .
- Avoir un bon relationnel .
- Etre patient .
- Capacité à gérer le stress.
- Maitrise de plusieurs langues.
- Autonome et organisé .

Conditions de travail :

- Avoir + de 18 ans .
- Très bonne présentation.
- Horaires variables, y compris les week-ends et les jours fériés.
- Environnement souvent bruyant et stressant.
- Sens du service et du travail.
- Tenue professionnelle exigé.

Niveau / Formations exigées :

- Niveau BAC .
- Issus d’un CFA des métiers aéroportuaires .
- Licence de lettres et langues étrangères.